Datenschutzerklärung

Die folgenden Informationen stellen unsere Datenschutzerklärung dar. In diesem Dokument

• „wir“, „unser“ oder „uns“ beziehen sich auf „Connections Residential Letting Agents“

• „Sie“, „der Benutzer“ beziehen sich auf die Person(en), die diese Website nutzen.

• DSGVO bedeutet Datenschutzgrundgesetz.

• PECR bedeutet Privacy & Electronic Communications Regulation.

• ICO bedeutet Information Commissioner's Office.

• Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Computer oder Gerät eines Benutzers gespeichert werden.

Unser eingetragener Firmensitz ist 25, Sussex  Rd, Haywards Heath, West Sussex, RH16 4DZ

Unser Unternehmen  Registrierungsnummer ist:  6147925

Wir sind beim ICO im Datenschutzregister registriert, unsere Registrierungsnummer lautet: Z1885005.

Sie können uns zum Thema Datenschutz per E-Mail kontaktieren unter: info@connections-lettings.co.uk

Einführung

1. Dies ist ein Hinweis, um Sie über unsere Richtlinie zu allen Informationen zu informieren, die wir über Sie speichern. Sie legt die Bedingungen fest, unter denen wir alle Informationen verarbeiten dürfen, die wir von Ihnen erfassen oder die Sie uns zur Verfügung stellen. Es umfasst Informationen, die Sie identifizieren könnten („personenbezogene Daten“) und Informationen, die dies nicht könnten. Im Kontext des Gesetzes und dieser Erklärung bedeutet „verarbeiten“ das Sammeln, Speichern, Übertragen, Verwenden oder anderweitige Handeln mit Informationen.

2. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre und Vertraulichkeit ernst. Wir verstehen, dass Sie berechtigt sind zu wissen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht für von Ihnen unbeabsichtigte Zwecke verwendet werden und nicht versehentlich in die Hände Dritter gelangen.

3. Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit aller Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu wahren und hoffen auf Ihre Gegenleistung.

4. Unsere Richtlinie entspricht dem entsprechend umgesetzten britischen Recht, einschließlich des von der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geforderten.

5. Das Gesetz verlangt von uns, Sie über Ihre Rechte und unsere Pflichten Ihnen gegenüber in Bezug auf die Verarbeitung und Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten aufzuklären. Wir tun dies jetzt, indem wir Sie bitten, die Informationen auf www.knowyourprivacyrights.org zu lesen

6. Außer wie unten angegeben, geben oder verkaufen wir keine Informationen, die über unsere Website oder auf andere Weise gesammelt wurden, an Dritte weiter.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten können

Wir sind bestrebt, Daten, ob personenbezogene oder nicht personenbezogene Daten, nur in dem Umfang zu verarbeiten, der für die Erbringung unserer Dienstleistungen für unsere Kunden und für andere vereinbarte Zwecke erforderlich ist.

Oft aggregieren wir Informationen auf allgemeine Weise und verwenden sie, um Unterrichtsinformationen bereitzustellen. Wenn wir sie zu diesem Zweck verwenden, sind Sie als Person nicht persönlich identifizierbar.

Personenbezogene Daten, die wir möglicherweise verarbeiten, können Folgendes umfassen:

Kundeninformation

Wenn Sie ein Kunde sind, können personenbezogene Daten Ihre Identität und Kontaktinformationen, Informationen über Ihre Familienmitglieder und Finanzinformationen umfassen.

Wir können auch Informationen verarbeiten, die als Informationen einer „besonderen Kategorie“ gelten, wie z. B. Ihre Rasse oder ethnische Herkunft und Informationen über Vorstrafen.

In den meisten Fällen wurden uns Ihre personenbezogenen Daten von Ihnen zur Verfügung gestellt. Mit Ihrer Zustimmung oder wenn es erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, können wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch von einer Drittquelle erhalten haben.

Zugehörige Informationen von Drittanbietern

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie eine persönliche oder geschäftliche Beziehung zu einem unserer Kunden oder Lieferanten haben. Beispielsweise können Sie ein Familienmitglied, Geschäftspartner, sonstiger Berater, Lieferant oder Gegenpartei einer Transaktion sein.

Die von uns verarbeiteten Daten können Kontaktinformationen, Informationen über Ihre Geschäftsaktivitäten und Finanzinformationen, wie z. B. Informationen zu Einnahmen und Ausgaben, umfassen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten von unseren Kunden oder Lieferanten oder von Dritten erhalten, die im Auftrag eines Kunden oder Lieferanten handeln.

Lieferanteninformationen

Wenn Sie unser Unternehmen mit Waren oder Dienstleistungen beliefern, einschließlich an Subunternehmer vergebener Dienstleistungen, die wir an unsere Kunden liefern, können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir tun dies jedoch nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung mit Ihnen erforderlich ist.

Die Grundlagen, auf denen wir Informationen über Sie verarbeiten

Das Gesetz verlangt von uns, zu bestimmen, aus welchen von sechs definierten Gründen wir verschiedene Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten verarbeiten, und Sie über die Grundlage für jede Kategorie zu informieren.

Wenn eine Grundlage, auf der wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht mehr relevant ist, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten unverzüglich einstellen.

Wenn sich die Grundlage ändert, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, über die Änderung und jede neue Grundlage informieren, auf der wir festgestellt haben, dass wir Ihre Daten weiterhin verarbeiten können.

7. Informationen, die wir verarbeiten, weil wir eine vertragliche Verpflichtung mit Ihnen haben

Wenn ein Vertrag zwischen Ihnen und uns geschlossen wird, müssen wir personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen.

Beispielsweise könnte ein Vertrag zwischen uns zustande kommen durch:

• Ihre Unterzeichnung einer Vereinbarung, die es uns erlaubt, als Agent für Sie zu handeln

• Ihre Unterzeichnung eines Vertrages, der es uns erlaubt, Dienstleistungen auszuführen, die für die Vermietung oder den Kauf einer Immobilie erforderlich sind

• Ihre Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn Sie sich auf unserer Website registrieren

Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihnen unsere Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags bereitzustellen, zum Beispiel:

• um Ihnen bei der Suche nach Immobilien, Kaufinteressenten oder Mietern zu helfen

• um Ihre Identität zu Sicherheitszwecken zu überprüfen

• um Bonitätsprüfungen durchzuführen und persönliche Referenzen einzuholen

• um anderen Parteien, mit denen Sie ein Vertragsinteresse bekundet haben, und ihren Vertretern ausreichende Informationen zur Verfügung zu stellen, um eine Entscheidung darüber zu treffen, ob sie einen Vertrag mit Ihnen abschließen, und um dann einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen, um in Ihrem Namen zu verhandeln

• um Sie zu beraten

• um Miete zu zahlen, die wir auf Ihr Bankkonto eingezogen haben

Wir verarbeiten diese Informationen auf der Grundlage, dass zwischen uns ein Vertrag besteht oder dass Sie uns gebeten haben, die Informationen zu verwenden, bevor wir einen Rechtsvertrag abschließen.

Wir werden diese Informationen weiterhin verarbeiten, bis der Vertrag zwischen uns endet oder von einer der Parteien gemäß den Vertragsbedingungen gekündigt wird.

8. Informationen, die wir mit Ihrer Zustimmung verarbeiten

Nur wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung dazu erteilt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage einer Einwilligung.

Beispielsweise haben Sie möglicherweise zugestimmt, dass wir Ihre Aktionen auf unserer Website verfolgen oder Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen an ausgewählte Mitarbeiter weitergeben, von denen wir glauben, dass sie Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die Sie nützlich finden.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf dieser Grundlage weiter, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass Ihre Einwilligung nicht mehr besteht.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch Mitteilung an uns widerrufen. In diesem Fall können Sie unsere Dienste jedoch möglicherweise nicht mehr nutzen.

9. Informationen, die wir zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeiten

Wir können Informationen auf der Grundlage verarbeiten, dass ein berechtigtes Interesse daran besteht, entweder für Sie oder für uns.

Wenn wir Ihre Informationen auf dieser Grundlage verarbeiten, tun wir dies nach sorgfältiger Prüfung:

• ob das gleiche Ziel auch mit anderen Mitteln erreicht werden könnte

• ob die Verarbeitung (oder Nichtverarbeitung) Ihnen Schaden zufügen könnte

• ob Sie erwarten, dass wir Ihre Daten verarbeiten, und ob Sie dies insgesamt für zumutbar halten

     Beispielsweise können wir Ihre Daten auf dieser Grundlage für folgende Zwecke verarbeiten:

• Aufzeichnungen für die ordnungsgemäße und notwendige Verwaltung unseres Geschäfts

• Beantwortung von Mitteilungen von Ihnen, von denen wir glauben, dass Sie eine Antwort erwarten würden

• Schutz und Geltendmachung der gesetzlichen Rechte jeder Partei

• Versicherung gegen oder Einholung professioneller Beratung, die für das Management von Geschäftsrisiken erforderlich ist

• Schutz Ihrer Interessen, wenn wir glauben, dass wir dazu verpflichtet sind

10. Informationen, die wir verarbeiten, weil wir dazu gesetzlich verpflichtet sind

Manchmal müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Beispielsweise müssen wir möglicherweise Informationen an Justizbehörden weitergeben, wenn diese dies verlangen oder wenn sie über die entsprechende Genehmigung wie einen Durchsuchungsbefehl oder einen Gerichtsbeschluss verfügen.

Dies kann Ihre persönlichen Daten beinhalten.

Spezifische Verwendung von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

11. Kommunikation mit Ihnen

Wenn Sie uns telefonisch, über unsere Website oder per E-Mail kontaktieren, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihnen die gewünschten Informationen zu übermitteln.

Wir erfassen Ihre Anfrage und unsere Antwort, um die Effizienz unseres Geschäfts zu steigern.

Wir speichern personenbezogene Daten, die mit Ihrer Nachricht verbunden sind, wie z. B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um unsere Kommunikation mit Ihnen nachverfolgen zu können, um einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.

12. Umgang mit Beschwerden

Wenn wir eine Beschwerde erhalten, erfassen wir alle Informationen, die Sie uns gegeben haben.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.

Wenn Ihre Beschwerde angemessen ist und es erforderlich macht, dass wir uns an eine andere Person wenden, können wir entscheiden, dieser anderen Person einige der in Ihrer Beschwerde enthaltenen Informationen zu geben. Wir tun dies so selten wie möglich, aber es liegt in unserem alleinigen Ermessen, ob wir Informationen weitergeben, und wenn ja, um welche Informationen es sich dabei handelt.

Wenn sich die Beschwerde auf Informationen auf unserer Website bezieht und wir dies für gerechtfertigt halten oder wenn wir glauben, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir den Inhalt entfernen, während wir der Sache nachgehen.

Wenn wir der Meinung sind, dass Ihre Beschwerde lästig oder unbegründet ist, werden wir nicht mit Ihnen darüber korrespondieren.

Wir können Statistiken aus Informationen zu Beschwerden erstellen, um das von uns bereitgestellte Serviceniveau zu bewerten, jedoch nicht auf eine Weise, die Sie oder eine andere Person identifizieren könnte.

13. Kundenbeziehungsmanagementsystem

Wir verwenden ein Customer Relationship Management (CRM)-System, um personenbezogene Daten zu verarbeiten.

Zu den betroffenen Personen gehören bestehende, ehemalige und potenzielle Kunden sowie deren Agenten und Vertreter.

Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, umfassen den Namen der Person, Informationen über ihren Arbeitgeber und ihre berufliche Position sowie Kontaktinformationen.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage einer Einwilligung für folgende Zwecke:

• Verwaltung und Entwicklung unseres Geschäfts oder unserer Dienstleistungen

• Kunden und Interessenten über unsere Dienstleistungen zu informieren

• Bestimmung der Beziehungen zwischen Kunden und unseren Partnern und Mitarbeitern

• Analyse, ob wir unseren Kunden ein hohes Maß an Service bieten

Wir verkaufen oder geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter, es sei denn, wir haben eine ausdrückliche Zustimmung der betroffenen Person dazu.

14. Bewerbungen und Beschäftigung

Wenn Sie uns Informationen im Zusammenhang mit einer Bewerbung zusenden, können wir diese bis zu [drei Jahre] aufbewahren, falls wir uns entscheiden, Sie zu einem späteren Zeitpunkt zu kontaktieren.

Wenn wir Sie beschäftigen, erfassen wir während der Dauer Ihrer Beschäftigung von Zeit zu Zeit Informationen über Sie und Ihre Arbeit. Diese Informationen werden nur für Zwecke verwendet, die direkt für Ihre Beschäftigung relevant sind. Nach Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses bewahren wir Ihre Akte [sechs Jahre] auf, bevor wir sie vernichten oder löschen.

Verwendung von Informationen, die wir durch automatisierte Systeme sammeln, wenn Sie unsere Website besuchen

15. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Webbrowser auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es, auf einer Webseite gesammelte Informationen zu speichern, bis sie für die Verwendung auf einer anderen Webseite benötigt werden, sodass eine Webseite Ihnen ein personalisiertes Erlebnis bieten kann und der Webseitenbesitzer Statistiken über die von Ihnen durchgeführten Aktionen erhält.

Einige Cookies können für einen bestimmten Zeitraum bestehen bleiben, z. B. einen Tag oder bis Sie Ihren Browser schließen. Andere halten unbegrenzt.

Ihr Webbrowser sollte es Ihnen ermöglichen, alle von Ihnen gewählten zu löschen. Es sollte Ihnen auch ermöglichen, ihre Verwendung zu verhindern oder einzuschränken.

Unsere Website verwendet Cookies. Sie werden von Software platziert, die auf unseren Servern läuft, und von Software, die von Dritten betrieben wird, deren Dienste wir nutzen.

Beim ersten Besuch unserer Website fragen wir Sie, ob Sie die Verwendung von Cookies wünschen. Wenn Sie sich entscheiden, sie nicht zu akzeptieren, werden wir sie nicht für Ihren Besuch verwenden, außer um aufzuzeichnen, dass Sie ihrer Verwendung für andere Zwecke nicht zugestimmt haben.

Wenn Sie sich gegen die Verwendung von Cookies entscheiden oder deren Verwendung durch Ihre Browsereinstellungen verhindern, können Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen.

Wir verwenden Cookies auf folgende Weise:

1. um zu verfolgen, wie Sie unsere Website nutzen

2. um aufzuzeichnen, ob Sie bestimmte Nachrichten gesehen haben, die wir auf unserer Website anzeigen

3. um eine konsistente personalisierte Erfahrung auf unserer Website zu bieten

4. um Ihre Antworten auf Umfragen und Fragebögen auf unserer Website aufzuzeichnen, während Sie diese ausfüllen

5. um den Konversationsthread während eines Live-Chats mit unserem Support-Team aufzuzeichnen

16.Persönliche Identifikatoren aus Ihrer Browsing-Aktivität

Anfragen Ihres Webbrowsers an unsere Server für Webseiten und andere Inhalte auf unserer Website werden aufgezeichnet.

Wir erfassen Informationen, die Ihren Standort identifizieren könnten, wie z. B. Ihre IP-Adresse. Wir zeichnen auch Informationen auf, die von der Software gemeldet werden, die Sie zum Surfen auf unserer Website verwenden, wie z. B. den Computer- oder Gerätetyp und die Bildschirmauflösung.

Wir verwenden diese Informationen in ihrer Gesamtheit, um die Beliebtheit der Webseiten auf unserer Website und unsere Leistung bei der Bereitstellung von Inhalten für Sie zu bewerten.

In Kombination mit anderen Informationen, die wir von früheren Besuchen über Sie kennen, könnten die Daten möglicherweise verwendet werden, um Sie persönlich zu identifizieren, auch wenn Sie nicht auf unserer Website angemeldet sind. Wir verwenden diese Daten jedoch nicht zum Zwecke der persönlichen Identifizierung.               

17. Unsere Verwendung von Remarketing

Beim Remarketing wird ein Cookie auf Ihrem Computer platziert, wenn Sie auf unserer Website surfen, um Ihnen beim Besuch einer anderen Website eine Werbung für unsere Dienstleistungen anzeigen zu können.

Eine Werbung, die Sie für unsere Dienste sehen, wurde möglicherweise angezeigt, weil wir einen Drittanbieter beauftragt haben, uns Remarketing-Dienste bereitzustellen. Wir werben jedoch an vielen Stellen, und eine Werbung, die für unsere Dienste angezeigt wird, kann zufällig mit Ihrem Besuch auf unserer Website sein.  

Offenlegung und Weitergabe Ihrer Informationen

18.Informationen, die wir von Dritten erhalten

Obwohl wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben (außer wie in dieser Mitteilung angegeben), erhalten wir manchmal Daten, die sich indirekt aus Ihren personenbezogenen Daten von Dritten zusammensetzen, deren Dienste wir nutzen.

Keine dieser Informationen sind für Sie persönlich identifizierbar.

19. Werbung Dritter auf unserer Website

Dritte können auf unserer Website werben. Dabei können diese Parteien, ihre Vertreter oder andere Unternehmen, die für sie arbeiten, Technologien verwenden, die automatisch Informationen über Sie sammeln, wenn ihre Werbung auf unserer Website angezeigt wird.

Sie können auch andere Technologien wie Cookies oder JavaScript verwenden, um den Inhalt ihrer Anzeigen zu personalisieren und die Leistung ihrer Anzeigen zu messen.

Wir haben keine Kontrolle über diese Technologien oder die Daten, die diese Parteien erhalten. Dementsprechend deckt diese Datenschutzerklärung nicht die Informationspraktiken dieser Dritten ab.

Verwaltung Ihrer Informationen

20. Zugriff auf Ihre persönlichen Daten

1. Sie können die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, jederzeit überprüfen oder aktualisieren.

2. Um eine Kopie der Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Nach Erhalt der Anfrage teilen wir Ihnen mit, wann wir Ihnen voraussichtlich die Informationen zur Verfügung stellen werden und ob wir für die Bereitstellung an Sie eine Gebühr erheben.

21. Entfernung von Informationen

Wenn Sie möchten, dass wir personenbezogene Daten von unserer Website entfernen, sollten Sie uns kontaktieren.

Dies kann den Service einschränken, den wir Ihnen anbieten können.

22. Überprüfung Ihrer Identität

Wenn wir eine Anfrage erhalten, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sie zu bearbeiten oder zu löschen, werden wir zunächst angemessene Schritte unternehmen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Zugriff gewähren oder anderweitig Maßnahmen ergreifen. Dies ist wichtig, um Ihre Informationen zu schützen.

23. Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es von uns verlangt wird:

1. um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen;

2. um andere Gesetze einzuhalten, einschließlich für den von unseren Steuerbehörden geforderten Zeitraum;

3. zur Unterstützung einer Klage oder Verteidigung vor Gericht.

Andere Angelegenheiten

24. Wenn Sie mit unserer Datenschutzrichtlinie nicht zufrieden sind

1. Wenn Sie mit unserer Datenschutzrichtlinie nicht zufrieden sind oder eine Beschwerde haben, sollten Sie uns dies mitteilen.

2. Wenn eine Streitigkeit nicht beigelegt wird, hoffen wir, dass Sie zustimmen, zu versuchen, sie zu lösen, indem Sie sich in gutem Glauben mit uns an einem Schlichtungs- oder Schiedsverfahren beteiligen.

3. Wenn Sie in irgendeiner Weise mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office einzureichen. Dies kann unter https://ico.org.uk/concerns/ erfolgen.

25. Einhaltung der Gesetze

Unsere Datenschutzrichtlinie wurde so erstellt, dass sie den Gesetzen aller Länder oder Gerichtsbarkeiten entspricht, in denen wir Geschäfte tätigen möchten. Wenn Sie der Meinung sind, dass es das Recht Ihrer Gerichtsbarkeit nicht erfüllt, würden wir gerne von Ihnen hören.

26. Überprüfung dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die für Sie geltenden Bedingungen sind die, die an dem Tag, an dem Sie unsere Website nutzen, hier auf unserer Website veröffentlicht werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie für Ihre Unterlagen auszudrucken.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@connections-lettings.co.uk